Handicapservice

Som handicappet eller gangbesværet kan du på visse stationer få hjælp af Arrivas personale, når du skal på og af toget. Assistancen skal bestilles senest 12 timer før afgang. Hvor, assistancen skal bestilles, afhænger af, hvem der er togoperatør på afrejsestationen. 

Du har derudover mulighed for at benytte dig af ledsagerordningen, som giver dig mulighed for at få en ledsager med på rejsen til halv pris. For at benytte dig af denne ordning skal du have et legitimationskort, som kan fås ved Invalideorganisationers Brugerservice eller Dansk Blindesamfund.

Som standard skal der bestilles Handicapservice hos dem hvor din rejse starter. Hvis du starter rejsen hos DSB, og senere skifter til Arriva skal du have bestilt handicapservice via. DSB og vice versa.

For yderligere information om DSB Handicapservice og hvordan man kommer i kontakt med dem læs nærmere om det her. 

Du kan på følgende stationer få handicapassistance hos Arriva

Ribe:

Mødested: Spor 1 billetautomat.
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Ringkøbing: 

Mødested: forhal.
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen
Handicaptoilet tilgængeligt.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Silkeborg:

Mødested: forhal ved billetsalg.
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen
Handicaptoilet tilgængeligt.
Lede-linier.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Skive:

Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Kørestol til rådighed.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).
Lede-linier.

Skjern:

Mødested: Forhal ved billetsalg.
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Thisted:

Mødested: Forhal ved billetsalg
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Tønder:

Mødested: Adgang til ventesal.
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen. 
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).
Lede-linier.

Varde:

Mødested: Adgang perron 1
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Viborg:

Mødested: Forhal ved billetsalg
Tidsrum: I togtid.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

På aftalte Arriva stationer er der handicaplifte, som er godkendt til at betjene kørestole og minicrossere med en maks. længde på 140 cm og en maks. bredde på 70 cm inkl. fastmonteret ekstraudstyr.

Det svarer til målene på de indvendige døre i toget. Langt de fleste kørestole kan håndteres med handicapliftene.

Assistancen omfatter ikke:

• Ekstraordinær personlig hjælp til at finde din plads eller assistance under togrejsen. Denne hjælp forventer vi, at din ledsager yder.

• Løft fra kørestol til et sæde i toget. På grund af reglerne om arbejdsmiljø for togenes medarbejdere er dette ikke muligt.

• Hjælp til at håndtere bagage. Hvis du benytter kørestol, minicrosser el. lign. er det dog muligt at få bagagehjælp enten til 1 stk. bagage – max. 20 kg eller 1 stk. hjælpemiddel.